Потребителем может быть каждый потенциальный житель. Ремонт-это классика, не когда не устареет и всегда востребована. Клиенты бояться в данном виде деятельности больше всего надежности ремонта(нарушения технологии) и сложности(которая им кажется не под силу). Хотят получить качественную услугу по приемлемой цене в данной сфере и уверенность в будущем новом ремонте. Воздействовать можно на клиентов своими знаниями, умениями о которых не знают. На рабочих мативационной оплатой за труд. К каждому клиенту или рабочему нужен свой подход индивидуальный. Все люди хотят обустроить свой уголок по максимуму уютным и надежным, что бы приятно было вернуться домой.
Так как при выполнении ремонта очень важно соотношение цены и качества, поиск исполнителей необходимых работ заказчики ведут как правило через «сарафанное радио». Для того чтобы клиент обратился вновь и порекомендовал нас своим друзьям близким и знакомым, необходимо постоянно следить за качеством выполняемых работ.
Версия для слабовидящих
Ремонт без ограничений.
В настоящее время на рынке стоительных услуг сложилась ситуация, когда существующий спрос не до конца удовлетворен предложениями, в связи либо высокой стоимости услуг, либо недостаточным качеством их выполнения. Особенно это становится актуально в период сезона строительных работ, март-октябрь календарного года. В некоторых случаях, особенно это актуально для удаленнных от обласного центра городов и районов, узкопрофильные специалисты отсутствуют вообще.
В настоящий момент мною реализуется социальный проект «Школа благотворительных ремонтов», в рамках которого люди с ограниченными возможностями обучаются выполнять различные виды ремонтных работ, при этом оказывая благотворительную помощь таким же социально незащищенным категориям, выполняя в их квартирах ремонт.
Как показала практика люди с ограниченными возможностями вполне успешно могут справлятся с определенными видами работ с учетом специфики их заболевания. Кроме того, выполнение физического труда показано для некотых заболеваний, так как делает человека выносливее и физически крепче. Данные примеры так же неоднократно встречались в моей лдеятельности. Кроме того, я сам являясь инвалидом освоил многие виды работ и не просто готов, но и могу обучить этому всех желающих. Для лиц обучающихся в «Школе благотворительного ремонта» существует и другая проблема — дальнейшее трудоустройство, т. к. многие работодатели боятся ответсвенности и не воспринимают людей с ОВЗ в серьез.
Поэтому, наряду с социальным проектом, люди прошедшие ШКР вполне могу работать и в рамках коммерческого проекта. Это может позволить им не просто выполнять работы безвозмездно, но и получать дополнительный доход, находить свое место в жизни.
В современных условиях люди с инвалидностью испытывают большое количество социально проблем и трудностей. К наиболее актуальным можно отнести вопросы трудоустройства. Государственная поддержка инвалидов не охватывает в полной мере эти аспекты качества жизни инвалидов. Наша организация состоит в основном из людей с инвалидностью и создает возможности для таких граждан получить доступные рабочие места. На протяжении двух лет мы организуем проведение ремонтов жилых помещений в Оричевском районе. Отдельным направлением нашей работы является проведение благотворительных ремонтов в квартирах и домах одиноких пожилых людей, инвалидов и малоимущих граждан, которые мы проводим за счет собственных ресурсов и поддержки благотворителей. Проект направлен на обучение людей с ограниченными возможностями в освоение новых специальностей в сфере проведение ремонтов, с последующим их трудоустройством, в том числе в рамках программы благотворительных ремонтах. Стажировки и обучение будут проходить в рамках программы благотворительных ремонтов по заявкам социально уязвимых групп граждан. В данный момент в ходе проекта уже выполнено более 10 благотворительных ремонтов, и двое людей с ОВЗ работают на платной основе. Проект открылся под финансированием за счет регионального гранта в среднем обучение любого человека проходит 2-4 месяца для того чтобы начать зарабатывать.
ССЫЛКИ:
https://vk.com/blagotvoritelnoste43
https://vk.com/remontorichi43
Сегменты потребителей
Ключевые ценности
Для потребителя важно:
- качество
- цена, которая должна подстраивается под каждого клиента от бюджетного до дорогого оговаривается в начале работ и не меняется.
- объяснение каждого этапа работ подробно и максимально понятно клиенту, для понимания того от куда формируется стоимость работ и какого их качество
- самостоятельное ведения объекта в плоть до закупки материала, поддержки чистоты объекта а так же инструмента.
- соблюдение сроков выполнения работ.
- качество
- цена, которая должна подстраивается под каждого клиента от бюджетного до дорогого оговаривается в начале работ и не меняется.
- объяснение каждого этапа работ подробно и максимально понятно клиенту, для понимания того от куда формируется стоимость работ и какого их качество
- самостоятельное ведения объекта в плоть до закупки материала, поддержки чистоты объекта а так же инструмента.
- соблюдение сроков выполнения работ.
Каналы сбыта
Каналы сбыта в основном сами клиенты (идут рекомендации как сарафанное радио), так же это соц. сети и местные СМИ, строительные магазины в которых непосредственно закупаем строительный материал(сотрудничаем), строительные фирмы. Каждый клиент хочет ремонт сделать подешевле и качественным материалом а так же качественными работами. По этому сотрудничаем с магазинами(ИП) и с фирмами(пилораммы, бетон и т. д.). О скидках и преимуществах для клиента договариваемся по месту в зависимости от оборота, количества, объема товара и т. д.. Удобно тем что объекты ищу уже не я а клиенты сами находят меня.
Отношения с клиентами
Отношение с клиентом и подход абсолютно к каждому индивидуален, но суть одна нужно сделать ремонт по желанию и предпочтению клиента, с нашей стороны соблюдение технологии, правильная этапность работ и сама физическая работа. Не мало важно проявление уважение к клиенту: прислушиваться к его запросам, не спорить и т.д.. Не редко с клиентом составляется договор рассрочки из-за того что клиенту сложно оплатить всю сумму сразу. Стараемся брать и учитывать все сигнатуры работ для максимального и качественного выполнения работ и удовлетворения клиента.
Потоки доходов
Так как ремонт — событие, носящее как правило разовый характер, выделить основные группы клиентов, приносящих постоянный доход не представляется возможным. Так стоимость материалов оплачивается клиентом отдельно, а наемные работники за работу получают фиксированный процент, равный 45%-55%, расчитаем прибыль, без учета накладных расходов и расходов связанных с амортизацией инструмента и т д, в таблице, с разбивкой по месяцам в тысячи в рублях за год:
июнь
июль
август
сент.
окяб.
Нояб.
Дек.
январь
февраль
март
апрель
май
Годовой итог
%
Общая стоимоть услуг
50
120
150
190
130
140
110
70
90
160
190
210
1610
100
Оплата наемным работникам
23
55,2
69
87,4
59,8
64,4
50,6
32,2
41,4
73,6
87,4
96,6
630,2
46
расходные материалы, диагностика и ремонт инструмента
7,2
3,8
5,5
27,6
3,5
4,7
1,5
2,5
4
8,6
5
10
83,6
5,1
Накладные расходы (связь, продвиженение в ВК, ремонт автомобиля)
0
4,9
12,7
2,3
0
5,2
14,2
6
0
16,2
5
6
72,5
4,5
Налог УСН доходы 6%
2,5
6,7
7,9
9,6
7,5
7,8
5,6
3,6
5,1
8,1
10,8
11,6
86,8
6
ИП Фиксированные взносы
3,8
3,8
3,8
3,8
3,
8
3,8
11,9
3,8
3,8
3,8
3,8
3,8
53,7
3,3
прибыль
13,5
45,6
51,1
59,3
55,4
54,1
26,2
21,9
35,7
49,7
78
82
464,3
35,1
июнь
июль
август
сент.
окяб.
Нояб.
Дек.
январь
февраль
март
апрель
май
Годовой итог
%
Общая стоимоть услуг
50
120
150
190
130
140
110
70
90
160
190
210
1610
100
Оплата наемным работникам
23
55,2
69
87,4
59,8
64,4
50,6
32,2
41,4
73,6
87,4
96,6
630,2
46
расходные материалы, диагностика и ремонт инструмента
7,2
3,8
5,5
27,6
3,5
4,7
1,5
2,5
4
8,6
5
10
83,6
5,1
Накладные расходы (связь, продвиженение в ВК, ремонт автомобиля)
0
4,9
12,7
2,3
0
5,2
14,2
6
0
16,2
5
6
72,5
4,5
Налог УСН доходы 6%
2,5
6,7
7,9
9,6
7,5
7,8
5,6
3,6
5,1
8,1
10,8
11,6
86,8
6
ИП Фиксированные взносы
3,8
3,8
3,8
3,8
3,
8
3,8
11,9
3,8
3,8
3,8
3,8
3,8
53,7
3,3
прибыль
13,5
45,6
51,1
59,3
55,4
54,1
26,2
21,9
35,7
49,7
78
82
464,3
35,1
Ключевые ресурсы
Ключевые ресурсы
Для организации предоставления качественной услуги для конечных клиентов в первую очередь необходим надежный, професссиональный инструмент.
Вторым, значимым по важности моментом, является наличие высоквалифицировнных специалистов узкого профиля — электика, малера, штукатура, плиточника и т. д.
Для организации предоставления качественной услуги для конечных клиентов в первую очередь необходим надежный, професссиональный инструмент.
Вторым, значимым по важности моментом, является наличие высоквалифицировнных специалистов узкого профиля — электика, малера, штукатура, плиточника и т. д.
Ключевая деятельность
1 Открытие ИП
2 Поиск исполнителей и специалистов для выполнения работ
3 Создание страниц в социальных сетях
4 Поиск заказов (размещение реммы в соц сетях, местное сми и т.д.)
5 Переговоры с магазинами торгующими стройматериалами с целью сотрудничества в направлении предоставления заказов
6 Переговоры с магазинами торгующими стройматериалами с целью предоставления скидок на материал
7 Закупка инструмента и расходных материалов
8 Подготовка автомобиля
9 Создание графика и плана работ
и т.п.
2 Поиск исполнителей и специалистов для выполнения работ
3 Создание страниц в социальных сетях
4 Поиск заказов (размещение реммы в соц сетях, местное сми и т.д.)
5 Переговоры с магазинами торгующими стройматериалами с целью сотрудничества в направлении предоставления заказов
6 Переговоры с магазинами торгующими стройматериалами с целью предоставления скидок на материал
7 Закупка инструмента и расходных материалов
8 Подготовка автомобиля
9 Создание графика и плана работ
и т.п.
Ключевые партнеры
В настоящий момент есть предварительная договореннось с магазинами и компаниями на предоставление дисконта и привлечение клиентов:
- Леруамерлин,
- Алтай сервис,
- строй магазин "Дюкон"
- местная газета "Искра"
- магазин "Ампер"
- Леруамерлин,
- Алтай сервис,
- строй магазин "Дюкон"
- местная газета "Искра"
- магазин "Ампер"
Структура расходов
- оплата труда рабочим 46%
- расходные материалы, диагностика и ремонт инструмента 5,1%
-Накладные расходы (связь, продвиженение в ВК, ремонт автомобиля) 4,5%
-Налог УСН доходы 6%
-
- расходные материалы, диагностика и ремонт инструмента 5,1%
-Накладные расходы (связь, продвиженение в ВК, ремонт автомобиля) 4,5%
-Налог УСН доходы 6%
-
