Проанализировав целевую аудиторию потребителей наших услуг, мы разделили ее на несколько сегменнтов, выделив ключевые страхи, потребности и инструменты воздействия на каждый из них.
1. Сегмент: Офисные работники с хронической усталостью (25–45 лет). Это люди с сидячей работой, испытывающие стресс, боли в спине/шее, нарушения сна. Часто пренебрегают профилактикой из-за нехватки времени.
Страхи:
◦ Ухудшение здоровья из-за малоподвижности (грыжи, остеохондроз).
◦ Невозможность совмещать лечение с работой.
Потребности:
◦ массаж, физиотерапия,
◦ Программы для снятия стресса.
Инструменты воздействия:
◦ SMS-напоминания о записи, скидки на абонементы.
Ценят: Удобное расположение, скорость обслуживания, индивидуальный подход.
2. Сегмент: Родители с детьми (30–50 лет). Это семьи, ищущие безопасные методы укрепления иммунитета и коррекции осанки у детей. Часто не доверяют поликлиникам.
Страхи:
◦ Побочные эффекты от лекарств.
◦ Низкая квалификация врачей в госучреждениях.
Потребности:
◦ детский массаж с делением на возрастные группы (1 - 3 года, 3 - 7 лет, 7 - 12 лет).
◦ Профилактика сколиоза.
Инструменты воздействия:
◦ Бесплатные консультации для детей, индивидуальный подход.
Ценят: Безопасность, умение специалистов находить общий язык с детьми.
3. Сегмент: Пенсионеры (55+). Это люди с возрастными заболеваниями (артриты, артрозы, гипертония), ищущие альтернативу таблеткам. Часто ограничены в бюджете.
Страхи:
◦ Ухудшение качества жизни из-за болезней.
◦ Недоверие к поликлиникам.
Потребности:
◦ Недорогие программы восстановления или повышения качества жизни.
Инструменты воздействия:
◦ Социальные скидки, программы лояльности (накопление бонусов за посещения).
Ценят: Доступность, внимание персонала, отсутствие «агрессивного» маркетинга.
4. Сегмент: Спортсмены и ЗОЖ-активисты (18–40 лет). Это люди, стремящиеся к идеальной физической форме. Часто травмируются из-за перегрузок.
Страхи:
◦ Снижение результатов из-за травм.
◦ Неэффективность восстановительных методик.
Потребности:
◦ Спортивный массаж, кинезиотейпирование.
◦ Программы коррекции фигуры.
Инструменты воздействия:
◦ Программы лояльности (накопление бонусов за посещения).
Ценят: Экспертность, современное оборудование, возможность записаться онлайн.
5. Сегмент: Клиенты с психосоматическими расстройствами (25–50 лет). Это люди с мигренями, бессонницей, ВСД, вызванными стрессом. Часто разочарованы в традиционной медицине.
Страхи:
◦ Пожизненная зависимость от антидепрессантов.
◦ Непонимание со стороны врачей.
Потребности:
◦ Расслабляющий массаж, СПА-процедуры.
◦ Программы антистресс.
Инструменты воздействия:
◦ Индивидуальный подход, бесплатные консультации.
Ценят: Конфиденциальность, отзывы реальных клиентов.
Версия для слабовидящих
Сеть кабинетов общего оздоровления "Наздоровье"
Наш проект предполагает создание сети небольших кабинетов, направленных на профилактику, поддержание здоровья и улучшение качества жизни населения. На сегодняшний день открыто уже два кабинета, которые предлагают комплекс услуг: массаж, физеотерапию, косметологические процедуры, направленные на коррекцию фигуры.
«Наздоровье» реализует принципы инклюзивной бизнес-модели, вовлекая людей с ОВЗ как клиентов и создавая среду без барьеров : использование системы «Говорящий город» для навигации слабовидящих, адаптированная инфраструктура (пандусы, расширенные дверные проемы). Кабинеты расположены в удобных локациях, в шаговой доступности от жилых домов, недалеко от остановок общественного транспорта. Краткую презентацию одного из кабинетов можно посмотреть по ссылке: https://vk.com/video-214736804_456239025?list=fd46e76f30d856f496
Владельцы и сотрудники - это незрячие, высоко квалифицированные специалисты. Ведение, администрирование и обслуживание бизнеса осуществляется ими самостоятельно. Для этого используется специально адаптированное оборудование, компьютеры, специальное програмное обеспечение.
Основные цели проекта: трудоустройство незрячих специалистов, создание адаптированных рабочих мест для себя и своих сотрудников, самореализация и развитие в сфере социального бизнеса, экономическая ценность бизнес модели, высокая конкурентоспособность на рынке услуг в целевом сегменте.
Сегменты потребителей
Ключевые ценности
Ценности нашего проекта отражают его миссию, отличают нас от конкурентов и отвечают запросам целевой аудитории. Вот основные ценности, которые составляют основу нашей философии:
1. Доступность и инклюзивность. Оздоровление — не роскошь, а необходимость для всех. Мы предлагаем гибкую систему скидок и бонусов для социально незащищенных слоев населения, абонементы на самые востребованные услуги.
2. Экспертность. У нас работают только высоко квалифицированные незрячие специалисты. А, как известно, руки слепых массажистов более чувствительные и чуткие. В своей работе мы используем только проверенное, современное оборудование.
3. Удобство и персонализация. У нас есть запись онлайн, напоминания по СМС. При необходимости мы составляем индивидуальные программы для наших клиентов (реабилитация после травм, коррекция фигуры). наши кабинеты удобно расположены их легко найти на картах и в навигаторах. К нам можно приходить с домашними животными.
4. Безопасность и доверие. Мы предлагаем бесплатные консультации перед началом программ. В наших соцсетях и на различных информационных платформах можно легко найти открытые отзывы наших клиентов (включая негативные). В своей работе мы используем гипоаллергенные материалы и натуральные компоненты.
5. Комплексный подход к здоровью. Мы работаем не только с симптомами, но и с причинами проблем. Физические процедуры (массаж, физеотерапия) мы сочетаем с рекомендациями по профилактике заболеваний, образу жизни, которые даем на основе информации, собранной о клиенте в процессе взаимодействия с ним. Также мы проводим мастер-классы по самомассажу и другим техникам, полезным для поддержания и укрепления здоровья
6. Эмпатия и человечность. Мы уделяем особое внимание эмоциям и комфорту клиентов. В наших кабинетах уютная и доброжелательная атмосфера.
7. Инновации и развитие. Мы постоянно улучшаем качество и перечень услуг на основе обратной связи, регулярно проводим опросы клиентов о их потребностях.
1. Доступность и инклюзивность. Оздоровление — не роскошь, а необходимость для всех. Мы предлагаем гибкую систему скидок и бонусов для социально незащищенных слоев населения, абонементы на самые востребованные услуги.
2. Экспертность. У нас работают только высоко квалифицированные незрячие специалисты. А, как известно, руки слепых массажистов более чувствительные и чуткие. В своей работе мы используем только проверенное, современное оборудование.
3. Удобство и персонализация. У нас есть запись онлайн, напоминания по СМС. При необходимости мы составляем индивидуальные программы для наших клиентов (реабилитация после травм, коррекция фигуры). наши кабинеты удобно расположены их легко найти на картах и в навигаторах. К нам можно приходить с домашними животными.
4. Безопасность и доверие. Мы предлагаем бесплатные консультации перед началом программ. В наших соцсетях и на различных информационных платформах можно легко найти открытые отзывы наших клиентов (включая негативные). В своей работе мы используем гипоаллергенные материалы и натуральные компоненты.
5. Комплексный подход к здоровью. Мы работаем не только с симптомами, но и с причинами проблем. Физические процедуры (массаж, физеотерапия) мы сочетаем с рекомендациями по профилактике заболеваний, образу жизни, которые даем на основе информации, собранной о клиенте в процессе взаимодействия с ним. Также мы проводим мастер-классы по самомассажу и другим техникам, полезным для поддержания и укрепления здоровья
6. Эмпатия и человечность. Мы уделяем особое внимание эмоциям и комфорту клиентов. В наших кабинетах уютная и доброжелательная атмосфера.
7. Инновации и развитие. Мы постоянно улучшаем качество и перечень услуг на основе обратной связи, регулярно проводим опросы клиентов о их потребностях.
Каналы сбыта
В современном, динамичном мире люди уже давно перестали тратить такой драгоценный ресурс, как время, на прослушивание входящих звонков с предложениями уникальных, выгодных и эффективных программ по восстановлению здоровья и красоты, а с появлением большого количества мошенников в данном сегменте бизнеса обзвоны практически потеряли смысл. Общаясь с нашими клиентами мы выделили несколько наиболее эффективных каналов продаж и продвижения наших услуг:
1. Городской и мобильный номера телефонов. Многим людям остаётся важным иметь возможность в удобное для себя время набрать номер телефона и вживую пообщавшись, получить первичную консультацию, помощь в подборе действительно нужных услуг и согласовать время визита.
2. Вывеска. Эффективный инструмент, который не только помогает людям найти кабинет, но и рассказывает жителям окружающих домов о его наличии.
3. Информационная табличка на двери. Данный канал продаж позволяет потенциальным клиентам не только в любое время получить краткую информацию об оказываемых здесь услугах, но и сфотографировав, сохранить у себя контакты для дальнейшей консультации и записи на процедуры.
4. Рекомендации и сарафанное радио. Данный инструмент давно признан самым эффективным в любом бизнесе. Клиенты посетившие кабинет и получившие положительный эффект от проведённых процедур с удовольствием рекомендуют друзьям и знакомым сходить к вам. А эти друзья и знакомые, часто даже ещё сами неприйдя, по сарафанному радио передают интересную информацию дальше. Нужно обязательно помнить, что данный инструмент начинает работать далеко не сразу, а когда вы уже наработаете минимальную положительную репутацию и минимальную клиентскую базу.
5. Визитные карточки. Этот канал позволяет охватить людей, которые не пользуются смартфонами и не могут сфотографировать вашу информационную табличку. Если не большое количество визитных карточек находится в кармане ваших специалистов и других сотрудников, то они всегда смогут привлечь случайных людей, с которыми могут начать общение в транспорте или в любых общественных местах.
6. Листовки. Удобно использовать на мероприятиях вместе с визитными карточками для предоставления информации о ваших услугах.
7. Общение в мессенджерах. Данный канал подходит как для первичных консультаций, так и для записи клиентов. Возможно использовать для повышения возвращаемости клиентов и информирования об акциях и скидках.
8. Социальные сети. он-лайн запись, звонки, общение, размещение интересного контента – это всё доступно для бизнеса в социальных сетях. Сегодня социальные сети являются эффективным инструментом не только для общения, но и для эффективных продаж и продвижения услуг и товаров. Ниже приводим ссылку на нашу группу в социальной сети «ВКонтакте»:
https://vk.com/nazdorovievam?from=groups
9. Подарочные сертификаты. Увеличивают продажи и приводят новых клиентов в дни рождения и другие праздники.
10. Сеть интернет. Размещение на картах, в электронных справочниках, создание собственного сайта – всё это приведёт к вам огромную аудиторию, которая пользуется услугами сети интернет. Данный инструмент имеет безграничные возможности для продвижения бизнеса и продаж: он-лайн запись, звонки и возможность проложить маршрут или вызвать такси прямо до двери кабинета, отзывы и специальные предложения – всё это привлекает клиентов и создаёт необходимый и современный сервис. Ниже предоставляем ссылки на используемые нами ресурсы:
яндекс-карты:
https://yandex.ru/maps/org/nazdorovye/136482067031/?ll=37.676014%2C55.874912&z=12
https://yandex.ru/maps/org/nazdorovye/219401170035/?ll=37.828102%2C55.929137&z=15
Справочник организаций Москвы:
https://moskva1.jsprav.ru/massazhnyie-salonyi/nazdorove/
фламб:
https://moscow.flamp.ru/firm/nazdorove_kompaniya-70000001064690021
2ГИС:
https://2gis.ru/moscow/firm/70000001064690021
1. Городской и мобильный номера телефонов. Многим людям остаётся важным иметь возможность в удобное для себя время набрать номер телефона и вживую пообщавшись, получить первичную консультацию, помощь в подборе действительно нужных услуг и согласовать время визита.
2. Вывеска. Эффективный инструмент, который не только помогает людям найти кабинет, но и рассказывает жителям окружающих домов о его наличии.
3. Информационная табличка на двери. Данный канал продаж позволяет потенциальным клиентам не только в любое время получить краткую информацию об оказываемых здесь услугах, но и сфотографировав, сохранить у себя контакты для дальнейшей консультации и записи на процедуры.
4. Рекомендации и сарафанное радио. Данный инструмент давно признан самым эффективным в любом бизнесе. Клиенты посетившие кабинет и получившие положительный эффект от проведённых процедур с удовольствием рекомендуют друзьям и знакомым сходить к вам. А эти друзья и знакомые, часто даже ещё сами неприйдя, по сарафанному радио передают интересную информацию дальше. Нужно обязательно помнить, что данный инструмент начинает работать далеко не сразу, а когда вы уже наработаете минимальную положительную репутацию и минимальную клиентскую базу.
5. Визитные карточки. Этот канал позволяет охватить людей, которые не пользуются смартфонами и не могут сфотографировать вашу информационную табличку. Если не большое количество визитных карточек находится в кармане ваших специалистов и других сотрудников, то они всегда смогут привлечь случайных людей, с которыми могут начать общение в транспорте или в любых общественных местах.
6. Листовки. Удобно использовать на мероприятиях вместе с визитными карточками для предоставления информации о ваших услугах.
7. Общение в мессенджерах. Данный канал подходит как для первичных консультаций, так и для записи клиентов. Возможно использовать для повышения возвращаемости клиентов и информирования об акциях и скидках.
8. Социальные сети. он-лайн запись, звонки, общение, размещение интересного контента – это всё доступно для бизнеса в социальных сетях. Сегодня социальные сети являются эффективным инструментом не только для общения, но и для эффективных продаж и продвижения услуг и товаров. Ниже приводим ссылку на нашу группу в социальной сети «ВКонтакте»:
https://vk.com/nazdorovievam?from=groups
9. Подарочные сертификаты. Увеличивают продажи и приводят новых клиентов в дни рождения и другие праздники.
10. Сеть интернет. Размещение на картах, в электронных справочниках, создание собственного сайта – всё это приведёт к вам огромную аудиторию, которая пользуется услугами сети интернет. Данный инструмент имеет безграничные возможности для продвижения бизнеса и продаж: он-лайн запись, звонки и возможность проложить маршрут или вызвать такси прямо до двери кабинета, отзывы и специальные предложения – всё это привлекает клиентов и создаёт необходимый и современный сервис. Ниже предоставляем ссылки на используемые нами ресурсы:
яндекс-карты:
https://yandex.ru/maps/org/nazdorovye/136482067031/?ll=37.676014%2C55.874912&z=12
https://yandex.ru/maps/org/nazdorovye/219401170035/?ll=37.828102%2C55.929137&z=15
Справочник организаций Москвы:
https://moskva1.jsprav.ru/massazhnyie-salonyi/nazdorove/
фламб:
https://moscow.flamp.ru/firm/nazdorove_kompaniya-70000001064690021
2ГИС:
https://2gis.ru/moscow/firm/70000001064690021
Отношения с клиентами
выстраивание отношений с клиентами зависит от их сегментации, потребностей и ожиданий. Можно выделить следующие ключевые сегменты клиентов, и подходы к взаимодействию с ними.
1. Новые клиенты.
Отношения:
• Бесплатные консультации.
• Постоянное общение в течение всех визитов для оценки их опыта и выявления проблем.
• Рассказы о пользе процедур и рекомендаций по здоровью, чтобы укрепить доверие.
2. Постоянные клиенты.
Отношения:
• Программа лояльности: Начисление баллов за посещения, скидки.
• Персонализация: Использование данных из CRM и файлов отчетности для предложения услуг, соответствующих истории посещений (например, напоминание о повторном курсе массажа через необходимый срок.
3. Клиенты с особыми потребностями (например, пожилые люди, инвалиды или пациенты с хроническими заболеваниями)
Отношения:
• Специализированные программы: Разработка курсов, учитывающих ограничения по здоровью.
• Поддержка во время посещений: сопровождение по кабинету и любая другая необходимая помощь.
1. Новые клиенты.
Отношения:
• Бесплатные консультации.
• Постоянное общение в течение всех визитов для оценки их опыта и выявления проблем.
• Рассказы о пользе процедур и рекомендаций по здоровью, чтобы укрепить доверие.
2. Постоянные клиенты.
Отношения:
• Программа лояльности: Начисление баллов за посещения, скидки.
• Персонализация: Использование данных из CRM и файлов отчетности для предложения услуг, соответствующих истории посещений (например, напоминание о повторном курсе массажа через необходимый срок.
3. Клиенты с особыми потребностями (например, пожилые люди, инвалиды или пациенты с хроническими заболеваниями)
Отношения:
• Специализированные программы: Разработка курсов, учитывающих ограничения по здоровью.
• Поддержка во время посещений: сопровождение по кабинету и любая другая необходимая помощь.
Потоки доходов
1. Продажа услуг - данная статья доходов составляет 95% от всех доходов.
2. Продажа уходовой косметики - Составляет около 1% от всех доходов.
3. Продажа подарочных сертификатов - около 4-х% от всех доходов бизнеса.
По статистическим данным в 2023 году годовой оборот нашего бизнеса составил 2273395 р., а чистая прибыль владельцев 1248132 р.
В 2024 году годовой оборот бизнеса уже составил 3810000 р., а чистый годовой доход владельцев 2065000 р.
Данная статистика указывает на уверенный рост и правильность стратегии развития нашей модели.
2. Продажа уходовой косметики - Составляет около 1% от всех доходов.
3. Продажа подарочных сертификатов - около 4-х% от всех доходов бизнеса.
По статистическим данным в 2023 году годовой оборот нашего бизнеса составил 2273395 р., а чистая прибыль владельцев 1248132 р.
В 2024 году годовой оборот бизнеса уже составил 3810000 р., а чистый годовой доход владельцев 2065000 р.
Данная статистика указывает на уверенный рост и правильность стратегии развития нашей модели.
Ключевые ресурсы
Ресурсы являются основой любого бизнеса. Они позволяют бизнесу вести деятельность и формируют его стоимость. Ресурсы делятся на материальные и нематериальные, финансовые, человеческие.
1. Материальные ресурсы. В нашем бизнесе: массажные столы 3 шт., офисные столы 3 шт., компьютеры 2 шт., стулья специалиста 2 шт., ширмы для разделения пространства кабинета 2 шт., куллер для воды 2 шт., офисные стулья 3 шт., диван для ожидания клиентов 1 шт., косметологический комбайн для проведения базовых процедур для коррекции фигуры1 шт., аппарат вакуумно-роликового массажа 1 шт., аппарат прессотерапии 1 шт., LED маска с электростимуляцией 1 шт., аппарат с электродами для проведения сеансов ДЭНС-терапии 2 шт., аппарат ДЭНС-терапии для шейного отдела 1 шт., аппарат для ДЭНС-терапии области спины1 шт., стойка косметологическая 2 шт., вывеска 2 шт., кассовые аппараты 2 шт.
2. нематериальные ресурсы. База клиентов, crm-система, группы в социальных сетях и месенджерах, уникальная техника борьбы с холкой, лицензия на деятельность, награда от яндекс "хорошее место".
3. Для формирования финансовых ресурсов при открытии бизнеса нами были использованы собственные средства, а при ведении деятельнс=ости 10% от чистой ежемесячной прибыли идёт на развитие.
4. Человеческие ресурсы: 3 специалиста и 2 уборщицы.
1. Материальные ресурсы. В нашем бизнесе: массажные столы 3 шт., офисные столы 3 шт., компьютеры 2 шт., стулья специалиста 2 шт., ширмы для разделения пространства кабинета 2 шт., куллер для воды 2 шт., офисные стулья 3 шт., диван для ожидания клиентов 1 шт., косметологический комбайн для проведения базовых процедур для коррекции фигуры1 шт., аппарат вакуумно-роликового массажа 1 шт., аппарат прессотерапии 1 шт., LED маска с электростимуляцией 1 шт., аппарат с электродами для проведения сеансов ДЭНС-терапии 2 шт., аппарат ДЭНС-терапии для шейного отдела 1 шт., аппарат для ДЭНС-терапии области спины1 шт., стойка косметологическая 2 шт., вывеска 2 шт., кассовые аппараты 2 шт.
2. нематериальные ресурсы. База клиентов, crm-система, группы в социальных сетях и месенджерах, уникальная техника борьбы с холкой, лицензия на деятельность, награда от яндекс "хорошее место".
3. Для формирования финансовых ресурсов при открытии бизнеса нами были использованы собственные средства, а при ведении деятельнс=ости 10% от чистой ежемесячной прибыли идёт на развитие.
4. Человеческие ресурсы: 3 специалиста и 2 уборщицы.
Ключевая деятельность
При открытии бизнеса и эффективного его функционирования мы действовали следующим образом:
шаг 1. Нужно решить, один или в партнёрстве вы будете вести бизнес.
Шаг 2. Самостоятельно или при помощи наёмных специалистов вы будете оказывать услуги.
Шаг 3. Определиться и написать перечень услуг, которые вы будете оказывать.
Шаг 4. Далее необходимо определиться с местом открытия кабинета (город, район).
шаг 5. На следующем этапе мы изучали рынок предложений и цены на услуги в том месте, где хотели открываться (даже в соседних районах Москвы цены могут сильно отличаться).
Шаг 6. С учётом собранной информации составляем прайс-лист.
Шаг 7. Отталкиваясь от нашего перечня услуг, мы изучали нормативную документацию, где описаны требования к помещениям.
Шаг 8. На следующем этапе мы выбирали форму бизнеса и систему налогообложения. В нашем случае - ИП на АУСН. Регистрируем ИП и получаем документы (всё это можно сделать в он-лайн формате).
Шаг 9. Выбираем банк и открываем рассчётный счёт.
Шаг 10. Поиск помещения. Это важный и очень затратный по времени этап. На этом этапе нужно понимать, что скорее всего помещение нужно будет хотя бы минимально ремонтировать и готовить под вашу деятельность.
Шаг 11. Проводим косметический ремонт помещения.
Шаг 12. Если услуги будут оказывать сотрудники, то начинаем их поиск, а если будем оказывать услуги самостоятельно, то этот шаг пропускаем.
Шаг 13. Закупаем мебель и оборудование. Необходимо помнить, что для ведения деятельности вам понадобятся кассовые аппараты, банковские терминалы и подключение к операторам физкальных данных.
Шаг 14. Готовим информационные материалы: разрабатываем визитки, листовки и другие материалы в едином дизайне, а желательно и с собственным логотипом.
Шаг 15. Подбираем и подключаем CRM-систему.
Шаг 16. Регистрируем группы и страницы в социальных сетях, добавляем информацию на карты и тематические ресурсы в сети интернет.
Шаг 17. Открываемся и начинаем работать. В процессе деятельности разрабатываем необходимую внутреннюю документацию.
Шаг 18. Занимаемся активным продвижением (ведём группы в социальных сетях, отвечаем на вопросы потенциальных клиентов, обновляем информацию на картах и других ресурсах, используем личные связи).
Шаг 19. Ведение статистики. При ведении любого бизнеса необходимо вести хотя бы минимальную статистику. При наличии подобных данных вы всегда сможете увидеть рост бизнеса, выявить наиболее провальные месяцы, посчитать годовой оборот, а главное, вовремя выявить точки роста и падения.
шаг 1. Нужно решить, один или в партнёрстве вы будете вести бизнес.
Шаг 2. Самостоятельно или при помощи наёмных специалистов вы будете оказывать услуги.
Шаг 3. Определиться и написать перечень услуг, которые вы будете оказывать.
Шаг 4. Далее необходимо определиться с местом открытия кабинета (город, район).
шаг 5. На следующем этапе мы изучали рынок предложений и цены на услуги в том месте, где хотели открываться (даже в соседних районах Москвы цены могут сильно отличаться).
Шаг 6. С учётом собранной информации составляем прайс-лист.
Шаг 7. Отталкиваясь от нашего перечня услуг, мы изучали нормативную документацию, где описаны требования к помещениям.
Шаг 8. На следующем этапе мы выбирали форму бизнеса и систему налогообложения. В нашем случае - ИП на АУСН. Регистрируем ИП и получаем документы (всё это можно сделать в он-лайн формате).
Шаг 9. Выбираем банк и открываем рассчётный счёт.
Шаг 10. Поиск помещения. Это важный и очень затратный по времени этап. На этом этапе нужно понимать, что скорее всего помещение нужно будет хотя бы минимально ремонтировать и готовить под вашу деятельность.
Шаг 11. Проводим косметический ремонт помещения.
Шаг 12. Если услуги будут оказывать сотрудники, то начинаем их поиск, а если будем оказывать услуги самостоятельно, то этот шаг пропускаем.
Шаг 13. Закупаем мебель и оборудование. Необходимо помнить, что для ведения деятельности вам понадобятся кассовые аппараты, банковские терминалы и подключение к операторам физкальных данных.
Шаг 14. Готовим информационные материалы: разрабатываем визитки, листовки и другие материалы в едином дизайне, а желательно и с собственным логотипом.
Шаг 15. Подбираем и подключаем CRM-систему.
Шаг 16. Регистрируем группы и страницы в социальных сетях, добавляем информацию на карты и тематические ресурсы в сети интернет.
Шаг 17. Открываемся и начинаем работать. В процессе деятельности разрабатываем необходимую внутреннюю документацию.
Шаг 18. Занимаемся активным продвижением (ведём группы в социальных сетях, отвечаем на вопросы потенциальных клиентов, обновляем информацию на картах и других ресурсах, используем личные связи).
Шаг 19. Ведение статистики. При ведении любого бизнеса необходимо вести хотя бы минимальную статистику. При наличии подобных данных вы всегда сможете увидеть рост бизнеса, выявить наиболее провальные месяцы, посчитать годовой оборот, а главное, вовремя выявить точки роста и падения.
Ключевые партнеры
1. "Ростелеком для бизнеса" - поставщик интернета (постоянный договор):
https://msk.rt.ru
2. Оператор фискальных данных (договор на 36 месяцев):
https://platformaofd.ru/
3. Альфа-банк:
https://alfa.me/7DmlUV
4. Новофон. IP-телефония (ежемесячная плата):
https://novofon.com/
5. Продажа электронных сертификатов (ежемесячная плата плюс % с продаж сертификатов):
https://www.digift.ru/
6. Охрана Нева. Пультовая охрана помещения (бессрочный договор с ежемесячной оплатой):
https://ohrana-neva.ru
7. yclients. CRM-система для ведения базы клиентов, он-лайн записи и построения взаимоотношений с клиентами (ежегодная оплата):
https://yclients.com/
8. DИOН. Российский производитель и поставщик одноразовых Костюмов для прессотерапии:
https://specodezhd.com/production/cosmetology/suits/
9. "Водокачка.ру" Поставщик бутилированной воды.
https://vodokachka.ru/
10. Поставщик одноразовых простыней:
https://polimeks.ru/
https://msk.rt.ru
2. Оператор фискальных данных (договор на 36 месяцев):
https://platformaofd.ru/
3. Альфа-банк:
https://alfa.me/7DmlUV
4. Новофон. IP-телефония (ежемесячная плата):
https://novofon.com/
5. Продажа электронных сертификатов (ежемесячная плата плюс % с продаж сертификатов):
https://www.digift.ru/
6. Охрана Нева. Пультовая охрана помещения (бессрочный договор с ежемесячной оплатой):
https://ohrana-neva.ru
7. yclients. CRM-система для ведения базы клиентов, он-лайн записи и построения взаимоотношений с клиентами (ежегодная оплата):
https://yclients.com/
8. DИOН. Российский производитель и поставщик одноразовых Костюмов для прессотерапии:
https://specodezhd.com/production/cosmetology/suits/
9. "Водокачка.ру" Поставщик бутилированной воды.
https://vodokachka.ru/
10. Поставщик одноразовых простыней:
https://polimeks.ru/
Структура расходов
Самыми высокими расходами на этапе открытия бизнеса являются затраты на ремонт и закупку оборудования. В нашем случае они составили 400000 р.
1. Постоянные ежемесячные расходы бизнеса:
- самыми высокими расходами в нашем бизнесе являются расходы на аренду помещения. В 2023 г. При среднемесячном обороте бизнеса 189450 р. процент арендной платы составлял 29,1% от оборота. В 2024 году среднемесячный оборот бизнеса составил уже 317500 р., а арендная плата 21,7%.
- Так же к постоянным расходам относится оплата связи - интернет, телефония, СМС оповещения - 5000 р. в месяц.
- Уборка помещения - 11000 р.
2. К переменным издержкам относятся:
- Уплата налогов - составляет 8% от общего оборота;
- Коммунальные платежи, электричество и вывоз мусора - около 7000 р.;
- Оплата труда специалистов которая у нас составляет 40% от ручного массажа и 25% от аппаратных процедур;
- Закупка расходных материалов (бахилы, одноразовые простыни, шапочки, гели и т.д.) - около 5000 р.
1. Постоянные ежемесячные расходы бизнеса:
- самыми высокими расходами в нашем бизнесе являются расходы на аренду помещения. В 2023 г. При среднемесячном обороте бизнеса 189450 р. процент арендной платы составлял 29,1% от оборота. В 2024 году среднемесячный оборот бизнеса составил уже 317500 р., а арендная плата 21,7%.
- Так же к постоянным расходам относится оплата связи - интернет, телефония, СМС оповещения - 5000 р. в месяц.
- Уборка помещения - 11000 р.
2. К переменным издержкам относятся:
- Уплата налогов - составляет 8% от общего оборота;
- Коммунальные платежи, электричество и вывоз мусора - около 7000 р.;
- Оплата труда специалистов которая у нас составляет 40% от ручного массажа и 25% от аппаратных процедур;
- Закупка расходных материалов (бахилы, одноразовые простыни, шапочки, гели и т.д.) - около 5000 р.
