Сегменты потребителей
Основные сегменты:
Люди с инвалидностью (с поражением опорно-двигательного аппарата), 18–65 лет.
Молодые инвалиды, ищущие первый или удалённый источник дохода.
Реабилитационные центры и НКО (в качестве корпоративных клиентов).
Социально ответственные компании, нанимающие обученных специалистов.
Мотивация и страхи:
Боятся быть невостребованными, не адаптированными к быстро меняющемуся рынку труда.
Желание получить доступный, современный навык, применимый удалённо.
Ценят независимость, самореализацию и возможность влиять на общество.
Инструменты воздействия:
Персональные рекомендации от социальных работников, вебинары, соцсети, сотрудничество с НКО и ЦЗН.
Массовые информационные кампании в соцсетях.
Индивидуальный подход через наставников и кураторов.
Ключевые ценности
Социальная инклюзия — возможность полноценно участвовать в цифровом обществе.
Финансовая независимость — получение востребованной удалённой профессии.
Доступность — обучение в понятной форме с учетом потребностей.
Практическое применение — от создания текстов и иллюстраций до автоматизации рутины.
Каналы сбыта
Онлайн-платформа обучения (сайт, мобильное приложение).
Через социальные службы, ЦЗН и НКО.
Офлайн-информационные сессии в реабилитационных центрах.
Сотрудничество с инклюзивными IT-компаниями.
Digital-маркетинг (таргетинг в соцсетях, блогеры).
Отношения с клиентами
Индивидуальное сопровождение — тьютор + технический куратор.
Автоматизированная поддержка через чат-боты и FAQ.
Платформа с пользовательским личным кабинетом.
Групповая поддержка: форумы, чаты, коммьюнити.
Бесплатный доступ для инвалидов (финансируется за счёт грантов/партнеров).
Потоки доходов
Гранты и субсидии от государства и благотворительных фондов.
Корпоративные заказы на обучение персонала (например, инклюзивные команды).
Пожертвования через платформу или от частных меценатов.
Платные курсы для НКО и отдельных лиц вне категории "инвалидность".
Партнёрские программы (например, рекламная интеграция с ИТ-компаниями).
Ключевые ресурсы
Финансовые:
Грантовая поддержка, частные инвестиции, спонсорство, государственные субсидии.
Человеческие:
Преподаватели по ИИ и нейросетям, UX-дизайнеры, разработчики, координаторы программы, тьюторы, техподдержка.
Интеллектуальные:
Программы обучения, адаптированные под различные виды инвалидности.
Образовательная платформа, методические материалы, AI-инструменты.
Нематериальные:
Социальный капитал (репутация, партнёрские связи), лицензии, сертификаты качества обучения.
Ключевая деятельность
Разработка методических материалов и видеокурсов.
Адаптация платформы и интерфейса.
Набор и обучение тьюторов.
Привлечение участников через НКО и соцсети.
Проведение занятий, обратная связь, финальный тест.
Помощь в трудоустройстве (портфолио, резюме, интервью).
Ключевые партнеры
НКО и фонды .
Образовательные платформы.
Технологические партнёры.
Рекламные агентства: SMM и контент-производители.
Структура расходов
Примерные статьи затрат:
Разработка и сопровождение платформы — 25%
Зарплата сотрудников (преподаватели, тьюторы, поддержка) — 35%
Маркетинг и привлечение участников — 15%
Адаптация интерфейсов и материалов (перевод, субтитры, озвучка) — 10%
Административные и юридические расходы — 5%
Непредвиденные/резерв — 10%