В основном заказчиками являются люди в возрасте 35-60 лет,как правило экономически активные, у которых есть престарелые родители, родственники, по какой - то причине попавшие в больницу или дедушки и бабушки, нуждающиеся в уходе. Они стремятся обеспечить им наилучший уход. Это крепкие семьи,в которых в порядке вещей нормальная забота детей о своих родителях. Просто по разным причинам они не могут находиться с родителями рядом. Заняты по работе, живут в другом городе, устали ухаживать самостоятельно, хотят ненадолго уехать в отпуск. Это абсолютно адекватные заказчики, понимающие тяжесть положения подопечного, понимающие, что сиделка здорово им помогает. Готовые простить некоторые недостатки сиделок. Благоразумные заказчики при найме сиделок стараются проявлять осторожность и не связываться с частниками,от которых неизвестно что ожидать, предпочитая работать с фирмами, т.к. в фирмах работают уже проверенные и зарекомендовавшие себя специалисты.
Небольшую долю составляют другие случаи – когда сиделок заказывают виновники ДТП для пострадавших, когда сиделок заказывают пожилые себе сами, когда заказчики очень придирчивы. Такие случаи требуют большей отчетности, большего внимания.
Версия для слабовидящих
Организация ухода за престарелыми и ограниченно подвижными людьми на дому и в больницах.
Наша модель работы состоит в том, что мы
находим по всему городу людей, готовых помогать
пожилым и больным. Специально обучаем и
готовим их. А когда к нам обращаются родственники
нуждающихся в уходе людей, мы подбираем
подготовленного исполнителя, который живет
недалеко и готов помочь. Мы также контролируем
каждый выход исполнителя к подопечному,
обеспечивая тем самым гарантированный уход.
Наша работа состоит в привлечении людей в сферу
социального обслуживания и развитии социального
предпринимательства. При этом мы – третья
сторона во взаимоотношении заказчиков и
исполнителей, сторона, гарантирующая соблюдение
установленных правил работы и установленных
расценок.
ЦСО «Помощь и Уход» - это максимум
человеческих отношений, максимум персонального
общения. Но при этом мы стремимся быть
высокотехнологичной компанией, IT компанией в
сфере социального обслуживания. Это позволяет
нам быть точными и аккуратными до мелочей,
открытыми и понятными для своих клиентов.
Используем современную систему учета. В работе помогают менеджеры, зарегистрированные как самозанятые и исполнители (сиделки), также по договорам о сотрудничестве зарегистрированные как самозанятые. Арендован небольшой офис в центре города, где проходят встречи с заказчиками и исполнителями, желающими работать сиделками, проводятся собеседования и заполнение необходимых печатных форм. При этом я как предприниматель - инвалид 2 группы с заболеванием опорно - двигательного аппарата могу присутствовать в офисе непостоянно, моя работа не требует перемещений по городу и это не является необходимым, т.к все необходимые рабочие функции выполняются удаленно с помощью современных IT решений, внедренных в мой бизнес.
Сегменты потребителей
Ключевые ценности
Это услуги, которые продаются самостоятельно. Люди сами ищут их, так как оказываются в сложной жизненной ситуации. Это по-настоящему необходимые и социально полезные услуги. Вы делаете действительно доброе дело и помогаете людям. Не нужно
продавать ничего сомнительного или по нереальной цене.
Это вечный бизнес. Потребность в таких услугах будет всегда. Их невозможно чем-либо заменить. Даже в кризисы потребность в этих услугах сохраняется.
В России сейчас 3-4 млн. человек нуждаются в регулярной медико-социальной помощи, в том числе около 1.5 млн. - это лежачие больные и престарелые, не способные себя обслуживать
люди, нуждающиеся в постоянном уходе. В различных специализированных пансионах,интернатах, палатах сестринского ухода из них пребывает только около 300 тыс. человек,
остальные - дома. Причем количество пожилых людей в обществе постоянно увеличивается и проблема все более разрастается. Пожилыми по мировым стандартам считаются люди старше 65
лет. В России по демографическим прогнозам их число возрастет к 2050 году до 26% от всего населения.Еще более впечатляют ощутимые уже сейчас цифры: всего за шесть лет, с 2009 по 2015 год, количество людей старше 80 лет увеличилось в стране на 40% - с 2,9 до 4,1 млн человек. А на начало 2023г. таких людей уже почти 7 млн. А именно люди старше 80-ти в основном и нуждаются в уходе. Существует две основных проблемы, приводящих к необходимости ухода. Это ограниченная подвижность и деменция.
1. Ограниченная подвижность
Может быть причиной множества заболеваний. Инфарктов,инсультов, травм, рассеянного склероза, диабета, остеоартроза, онкологии и других. Здесь выделяются два состояния – когда человек может встать с посторонней помощью и сам сходить в туалет, поесть, умыться. И когда не может – лежачие больные.
2. Деменция
Деменция — это синдром, при котором происходит деградация памяти, мышления, поведения и способности выполнять ежедневные действия.
В соответствии с законодательством, государственное социальное обслуживание полагается только одиноким и только в режиме коротких посещений 2-3 раза в неделю. Причем, человек сам должен открыть дверь соцработнику. Таким образом, государственная система надомного соцобеспечения просто не предназначена для ухода и помощи людям, которые не могут сами себя обслуживать.
продавать ничего сомнительного или по нереальной цене.
Это вечный бизнес. Потребность в таких услугах будет всегда. Их невозможно чем-либо заменить. Даже в кризисы потребность в этих услугах сохраняется.
В России сейчас 3-4 млн. человек нуждаются в регулярной медико-социальной помощи, в том числе около 1.5 млн. - это лежачие больные и престарелые, не способные себя обслуживать
люди, нуждающиеся в постоянном уходе. В различных специализированных пансионах,интернатах, палатах сестринского ухода из них пребывает только около 300 тыс. человек,
остальные - дома. Причем количество пожилых людей в обществе постоянно увеличивается и проблема все более разрастается. Пожилыми по мировым стандартам считаются люди старше 65
лет. В России по демографическим прогнозам их число возрастет к 2050 году до 26% от всего населения.Еще более впечатляют ощутимые уже сейчас цифры: всего за шесть лет, с 2009 по 2015 год, количество людей старше 80 лет увеличилось в стране на 40% - с 2,9 до 4,1 млн человек. А на начало 2023г. таких людей уже почти 7 млн. А именно люди старше 80-ти в основном и нуждаются в уходе. Существует две основных проблемы, приводящих к необходимости ухода. Это ограниченная подвижность и деменция.
1. Ограниченная подвижность
Может быть причиной множества заболеваний. Инфарктов,инсультов, травм, рассеянного склероза, диабета, остеоартроза, онкологии и других. Здесь выделяются два состояния – когда человек может встать с посторонней помощью и сам сходить в туалет, поесть, умыться. И когда не может – лежачие больные.
2. Деменция
Деменция — это синдром, при котором происходит деградация памяти, мышления, поведения и способности выполнять ежедневные действия.
В соответствии с законодательством, государственное социальное обслуживание полагается только одиноким и только в режиме коротких посещений 2-3 раза в неделю. Причем, человек сам должен открыть дверь соцработнику. Таким образом, государственная система надомного соцобеспечения просто не предназначена для ухода и помощи людям, которые не могут сами себя обслуживать.
Каналы сбыта
Офлайн каналы: газеты Карьера и Работа, газеты с услугами и вакансиями.
Онлайн каналы: Яндекс поиск, Яндекс Услуги, Яндекс Карты, 2ГИС, Яндекс Бизнес, РСЯ, Телеграмм, Авито, Ютуб.
Онлайн каналы: Яндекс поиск, Яндекс Услуги, Яндекс Карты, 2ГИС, Яндекс Бизнес, РСЯ, Телеграмм, Авито, Ютуб.
Отношения с клиентами
Это услуги, которые продаются самостоятельно. Люди сами ищут их, так как оказываются в сложной жизненной ситуации. Это по-настоящему необходимые и социально полезные услуги. С каждым заказчиком оформляется индивидуальный договор ухода. Более 99% удовлетворены качеством оказываемых услуг и благодарны нам.
Потоки доходов
Доходы только по договорам оказания услуг ухода и помощи по дому с различной стоимостью в зависимости от вида выбранной заказчиком услуги.
Ключевые ресурсы
Ресурсы:
1. Интеллектуальный ресурс - приобретение образцов документации и руководства по ведению бизнеса с помощью покупки франшизы у Центра Социального Обслуживания "Помощь и Уход", либо разработка образцов документации собственными силами, возможно с привлечением юристов. Самостоятельная либо с помощью специалистов, разработка маркетинговой стратегии.
2. Финансы.Требуется минимум инвестиций. Существует
очень мало других вариантов бизнеса за такие
деньги. Риск открытия минимален, можно начинать с
малого, постепенно и не потерять деньги.
Спрос гарантированно есть.
2. Человеческие ресурсы - можно начинать работать самостоятельно, выполняя функции менеджера, затем привлекать наемный персонал.
1. Интеллектуальный ресурс - приобретение образцов документации и руководства по ведению бизнеса с помощью покупки франшизы у Центра Социального Обслуживания "Помощь и Уход", либо разработка образцов документации собственными силами, возможно с привлечением юристов. Самостоятельная либо с помощью специалистов, разработка маркетинговой стратегии.
2. Финансы.Требуется минимум инвестиций. Существует
очень мало других вариантов бизнеса за такие
деньги. Риск открытия минимален, можно начинать с
малого, постепенно и не потерять деньги.
Спрос гарантированно есть.
2. Человеческие ресурсы - можно начинать работать самостоятельно, выполняя функции менеджера, затем привлекать наемный персонал.
Ключевая деятельность
1. Приобретение образцов документации и руководства по ведению бизнеса с помощью покупки франшизы у ЦСО "Помощь и Уход", либо разработка образцов документации собственными силами, возможно с привлечением юристов. Самостоятельная либо с помощью специалистов, разработка маркетинговой стратегии.
2. Финансы.Требуется минимум инвестиций. Существует
очень мало других вариантов бизнеса за такие деньги. На первых порах достаточно современного смартфона, начинать работать можно из дома, впоследствии арендую простой недорогой офис недалеко от места проживания.
3. Разработка маркетинговой стратегии самостоятельно, либо с помощью франшизы Центра Социального Обслуживания "Помощь и Уход".
4. Поиск и подбор исполнителей с помощью руководства по ведению бизнеса от ЦСО "Помощь и Уход", либо самостоятельная выработка собственной стратегии.
5.Внедрения современной системы учета с помощь руководства по ведению бизнеса от ЦСО "Помощь и Уход", либо самостоятельная разработка.
2. Финансы.Требуется минимум инвестиций. Существует
очень мало других вариантов бизнеса за такие деньги. На первых порах достаточно современного смартфона, начинать работать можно из дома, впоследствии арендую простой недорогой офис недалеко от места проживания.
3. Разработка маркетинговой стратегии самостоятельно, либо с помощью франшизы Центра Социального Обслуживания "Помощь и Уход".
4. Поиск и подбор исполнителей с помощью руководства по ведению бизнеса от ЦСО "Помощь и Уход", либо самостоятельная выработка собственной стратегии.
5.Внедрения современной системы учета с помощь руководства по ведению бизнеса от ЦСО "Помощь и Уход", либо самостоятельная разработка.
Ключевые партнеры
ООО "Яндекс", ООО "Кех Коммерц", 2ГИС, VK, Телеграмм. Аутсорсинг услуг по программированию учетной системы на платформе 1С, услуги системного администратора, разработчика CRM системы 1С Битрикс.
Информационная и грантовая поддержка от Министерства Экономического развития Саратовской Области и центра "Мой Бизнес".
Информационная и грантовая поддержка от Министерства Экономического развития Саратовской Области и центра "Мой Бизнес".
Структура расходов
Расходы по степени важности и по доле в общей массе расходов:
1. Маркетинговые расходы - около 50%
2. Оплата услуг технических аутсорсеров и менеджеров по организации работ - около 40%
3. Оплата аренды офиса, услуг интернет - провайдера, связи, налоги - около 10%
Практически все издержки постоянные, с незначительными изменениями в зависимости от конъюнктуры на данный период времени.
1. Маркетинговые расходы - около 50%
2. Оплата услуг технических аутсорсеров и менеджеров по организации работ - около 40%
3. Оплата аренды офиса, услуг интернет - провайдера, связи, налоги - около 10%
Практически все издержки постоянные, с незначительными изменениями в зависимости от конъюнктуры на данный период времени.
