Основные потребители наших услуг – это физические лица, проживающие в любом регионе России, которые обычно хотят вернуть часть уплаченных налогов или снизить свою налоговую нагрузку, они нуждаются в консультациях и помощи в оформлении деклараций 3-НДФЛ. Это могут быть люди разных возрастов и социальных статусов, но чаще всего это работающие люди. Если человек работает платит подоходный налог, то он может претендовать на налоговый вычет.
1. Стандартные — Для льготных категорий граждан, а также лиц, на обеспечении которых находятся дети. Самый популярный вычет — родителям на детей в возрасте до 18 лет. Если ребёнок-инвалид, то вычет предоставляется до 24 лет, но при условии, что ребёнок учится очно.
2. Социальные — за расходы на обучение, фитнес, покупку рецептурных лекарств, лечение, страхование жизни и накопление пенсии.
3. Инвестиционные — Вычет типа А по индивидуальному инвестиционному счёту (по взносам).
4. Имущественные — вычеты при покупке жилья и продаже имущества.
5. Профессиональные — вычеты для людей со статусом ИП или без него, работающих по гражданско-правовым договорам, и тех, кто занимается частной практикой.
Имущественный вычет - это практически самый популярный вид вычета, так как сумма к возврату намного больше, чем по другим вычетам. Люди, которые купили жилье, в первые же годы стремятся вернуть максимально возможный вычет.
К потребителям наших услуг также относятся люди, которые обязаны представить декларацию 3-НДфЛ в налоговые органы:
• получившие доход от продажи недвижимого имущества, находившегося в собственности менее минимального предельного срока владения, обязаны подать в налоговый орган налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ и не попадающего под освобождение от налогообложения, а также получившие доход от реализации имущественных прав (переуступка права требования);
• получившие в дар от физических лиц, не являющихся близкими родственниками, недвижимого имущества, транспортных средств, акций, долей, паев;
• получившие вознаграждения от физических лиц и организаций, не являющихся налоговыми агентами, на основе заключенных договоров и договоров гражданско-правового характера, включая доходы по договорам имущественного найма или договорам аренды любого имущества;
• получившие выигрыши от операторов лотерей, распространителей, организаторов азартных игр, проводимых в букмекерской конторе и тотализаторе – в сумме до 15000 руб., а также от организаторов азартных игр, не относящихся к букмекерским конторам и тотализаторам;
• получившие доходы от источников, находящихся за пределами Российской Федерации.
Они могут искать информацию о доступных налоговых вычетах, советах по заполнению деклараций или профессиональной помощи в этом процессе. Чтобы привлечь таких клиентов, можно использовать различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, контекстную рекламу, рекомендации знакомых и коллег.
Эти клиенты ценят профессионализм, конфиденциальность и оперативность в решении их вопросов. Они предпочитают работать с компаниями, которые имеют хорошую репутацию и положительные отзывы от предыдущих клиентов.
К потребителям наших услуг также относятся люди, которые хотят узнать о налоговых льготах и оформить эти льготы (налог на имущество, землю и транспортный налог). Это пенсионеры; предпенсионеры; инвалиды; ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий; многодетные и другие категории граждан
Версия для слабовидящих
Консультации по вопросам налогообложения физических лиц
Краткое описание: сущность бизнес-идеи заключается в том, чтобы оказывать консультационные услуги физическим лицам по вопросам налогообложения, налоговым льготам и вычетам, а также по заполнению деклараций 3-НДФЛ. Многие люди не могут самостоятельно разобраться в сложных правилах и процедурах налогообложения, поэтому возможность получения профессиональной помощи будет для них очень полезной. Услуги предоставляются удаленно, не требуют посещения офиса специалиста и налоговой службы, что особенно удобно людям с ограниченными возможностями здоровья. Консультации могут проходить полностью в голосовом или текстовом формате через мессенджеры и электронную почту, а также по видеосвязи. Ссылка на услугу Авито
https://www.avito.ru/kemerovo/predlozheniya_uslug/nalogovaya_deklaratsiya_3-ndfl_nalogovyy_vychet_2924075865?utm_campaign=native&utm_medium=item_page_android&utm_source=soc_sharing_seller
Сегменты потребителей
Ключевые ценности
1. Экономия времени и усилий: Наши клиенты ценят возможность получить качественную консультацию и помощь в оформлении документов без необходимости самостоятельно разбираться в сложных вопросах налогообложения и посещения налоговых органов.
2. Профессионализм и надежность: Наши клиенты доверяют нам благодаря нашему опыту и знаниям в области налогообложения. Они уверены, что получат высококачественные услуги и правильное решение своих вопросов.
3. Индивидуальный подход: Мы уделяем особое внимание каждому клиенту, учитывая его уникальные потребности и обстоятельства.
2. Профессионализм и надежность: Наши клиенты доверяют нам благодаря нашему опыту и знаниям в области налогообложения. Они уверены, что получат высококачественные услуги и правильное решение своих вопросов.
3. Индивидуальный подход: Мы уделяем особое внимание каждому клиенту, учитывая его уникальные потребности и обстоятельства.
Каналы сбыта
- Сайт компании, а также - Авито, Яндекс.Услуги, Профи.ру.
- Мессенджеры (чаты, каналы). Основной поток клиентов – через чаты новоселов жилых комплексов. Люди получают ключи от квартир, оформляют документы и получают право на оформление налоговых вычетов.
- Социальные сети (группы, страница компании);
- Блоги и видеоблоги.
- Рекомендации других клиентов.
- Участие в профессиональных мероприятиях, таких как конференции и семинары, чтобы встретиться с потенциальными клиентами и установить новые контакты.
- проведение информационных вебинаров и семинаров, чтобы повысить осведомленность потенциальных клиентов о наших услугах.
- Мессенджеры (чаты, каналы). Основной поток клиентов – через чаты новоселов жилых комплексов. Люди получают ключи от квартир, оформляют документы и получают право на оформление налоговых вычетов.
- Социальные сети (группы, страница компании);
- Блоги и видеоблоги.
- Рекомендации других клиентов.
- Участие в профессиональных мероприятиях, таких как конференции и семинары, чтобы встретиться с потенциальными клиентами и установить новые контакты.
- проведение информационных вебинаров и семинаров, чтобы повысить осведомленность потенциальных клиентов о наших услугах.
Отношения с клиентами
Отношения с клиентами основаны на индивидуальном подходе и доверии. Лучше всего получается контактировать с теми, кто пришел по рекомендации от другого клиента. Клиенты ожидают максимально понятную консультацию и решение их вопроса без лишней бумажной волокиты и без посещения налоговой службы. Клиента может не устроить, что нужно собирать большой пакет документов, если он оформляет вычет впервые. Чаще всего все необходимые документы находятся на руках у клиента, иногда необходимо показать образец документа и его точное название, чтобы клиент мог его найти. Иногда значительное количество времени занимает объяснение клиенту на какие вычеты и в каком объеме он имеет право, просто цифры его могут не устроить, потому что у него есть какая-то информация из интернета, от знакомых и т.д., кто получил больше в одинаковых условиях на его взгляд.
Необходимо установить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, предоставляя им качественное обслуживание и поддерживая связь после оказания услуги, так как один и тот же клиент может возвращаться за несколькими услугами каждый год.
Необходимо установить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, предоставляя им качественное обслуживание и поддерживая связь после оказания услуги, так как один и тот же клиент может возвращаться за несколькими услугами каждый год.
Потоки доходов
Постоянные доходы с фиксированной ценой:
1. Консультация и оформление налоговых вычетов (одна декларация за один год на одного человека) -1000 р
2. Консультация и оформление декларации 3-НДФЛ при продаже имущества – 750 р
3. Консультация и оформление стандартного вычета на детей, на себя, оформление льготы – 500 р
1. Консультация и оформление налоговых вычетов (одна декларация за один год на одного человека) -1000 р
2. Консультация и оформление декларации 3-НДФЛ при продаже имущества – 750 р
3. Консультация и оформление стандартного вычета на детей, на себя, оформление льготы – 500 р
Ключевые ресурсы
1. Интеллектуальные ресурсы: Знания и опыт в области налогообложения, налоговых льгот и вычетов, а также умение анализировать законодательство и применять его на практике.
2. Нематериальные активы: Репутация компании и доверие клиентов играют важную роль в успешном развитии бизнеса. Сертификаты могут быть полезны для подтверждения компетенции и профессионализма компании.
3. Финансы: Достаточный объем денежных средств для приобретения необходимого программного обеспечения и оборудования, а также для покрытия операционных расходов.
2. Нематериальные активы: Репутация компании и доверие клиентов играют важную роль в успешном развитии бизнеса. Сертификаты могут быть полезны для подтверждения компетенции и профессионализма компании.
3. Финансы: Достаточный объем денежных средств для приобретения необходимого программного обеспечения и оборудования, а также для покрытия операционных расходов.
Ключевая деятельность
Этапы процесса оказания услуги
1. Получение заказа от клиента: Клиент обращается к нам с вопросом или проблемой, связанной с налогообложением, налоговыми льготами или вычетами.
Уточняем детали и озвучиваем стоимость услуги.
2. Анализ ситуации: Проводим анализ конкретной ситуации клиента, изучаем документы и законодательство чтобы дать наиболее точную и полную консультацию.
3. Подготовка рекомендаций: На основании проведенного анализа готовим рекомендации для клиента, объясняем ему возможные варианты действий и помогаем выбрать оптимальный.
4. Оформление документов: Если клиенту требуется помощь в оформлении декларации 3-НДФЛ, помогаем заполнить все необходимые формы и бланки, проверяем их на корректность и соответствие требованиям налогового законодательства.
5. Получаем обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшить качество наших услуг и сделать нашу работу еще более эффективной.
1. Получение заказа от клиента: Клиент обращается к нам с вопросом или проблемой, связанной с налогообложением, налоговыми льготами или вычетами.
Уточняем детали и озвучиваем стоимость услуги.
2. Анализ ситуации: Проводим анализ конкретной ситуации клиента, изучаем документы и законодательство чтобы дать наиболее точную и полную консультацию.
3. Подготовка рекомендаций: На основании проведенного анализа готовим рекомендации для клиента, объясняем ему возможные варианты действий и помогаем выбрать оптимальный.
4. Оформление документов: Если клиенту требуется помощь в оформлении декларации 3-НДФЛ, помогаем заполнить все необходимые формы и бланки, проверяем их на корректность и соответствие требованиям налогового законодательства.
5. Получаем обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшить качество наших услуг и сделать нашу работу еще более эффективной.
Ключевые партнеры
Ключевые партнеры
1. Налоговые органы: возможно сотрудничать с налоговыми органами для получения актуальной информации о налоговом законодательстве и требованиях.
2. Бизнес-партнеры: возможно сотрудничать с другими бизнес-партнерами, такими как бухгалтеры, аудиторы, юристы и финансовые консультанты, для предоставления комплексных услуг своим клиентам.
3. Рекламные агентства помогут распространить информацию об услугах среди потенциальных клиентов. Взаимоотношения будут строиться на основе договора о рекламе и оплате за услуги
1. Налоговые органы: возможно сотрудничать с налоговыми органами для получения актуальной информации о налоговом законодательстве и требованиях.
2. Бизнес-партнеры: возможно сотрудничать с другими бизнес-партнерами, такими как бухгалтеры, аудиторы, юристы и финансовые консультанты, для предоставления комплексных услуг своим клиентам.
3. Рекламные агентства помогут распространить информацию об услугах среди потенциальных клиентов. Взаимоотношения будут строиться на основе договора о рекламе и оплате за услуги
Структура расходов
Первоначальные инвестиции – 0 р
1. Расходы на рекламу и маркетинг – самые высокие расходы
Авито – 2970 р в месяц на одно объявление.
- контекстная реклама (Яндекс.Бизнес) – 4800 р/месяц
- размещение постов об услугах в группах в Контакте, телеграм-каналах – 7000 р/ месяц.
- содержание сайта без продвижения- 6000 р/год,
2. Налоги - 4% от стоимости услуги (при самозанятости, если услуги оказываются физическим лицам).
3. Расходы на домашний офис:
- Интернет - 1000 р/месяц,
- Коммунальные услуги 4500 р /месяц.
1. Расходы на рекламу и маркетинг – самые высокие расходы
Авито – 2970 р в месяц на одно объявление.
- контекстная реклама (Яндекс.Бизнес) – 4800 р/месяц
- размещение постов об услугах в группах в Контакте, телеграм-каналах – 7000 р/ месяц.
- содержание сайта без продвижения- 6000 р/год,
2. Налоги - 4% от стоимости услуги (при самозанятости, если услуги оказываются физическим лицам).
3. Расходы на домашний офис:
- Интернет - 1000 р/месяц,
- Коммунальные услуги 4500 р /месяц.
