Сегменты потребителей
В основном весь мой потенциальный клиент люди передвигающиеся на колясках, в возрасте от 16 до 60 лет. Которые сталкиваются со сложностями при ремонте и обслуживании своих "транспортных средств" От замены подшипников, до сварки треснувших рам, замене колес и заужению ширины коляски для доступа в лифт и в узкие дверные проемы.
Вторая категория - это люди получившие инвалидность владеющие транспортным средством, но не имеющими возможность управлять автомобилем ногами, в последствии получают Ручное Управление, как на автомобили с автоматической так и механической коробкой передач
Ключевые ценности
Ключевая ценность это самообслуживание инвалидной техники и независимость от импортных, порою недоступных деталей. А так же отсутствие специализированных мастерских выполняющих данный вид работ
Каналы сбыта
Я бы назвал это не каналом сбыта, а каналом общения с людьми которые обращаются за технической помощью. Это социальные сети, группа в них, а так же телеграмм канал
Отношения с клиентами
Со всеми из клиентов общий договор, в телефонном режиме или мессенджере обговаривается способ доставки техники в мастерскую, это моим автомобилем забираю и потом отвожу, или человек самостоятельно доставляет технику на место ремонта.
Потоки доходов
К сожалению клиент с инвалидностью в ДНР зачастую имеет критически низкую платеже способность. Исходя из этого ценообразование строится исключительно на человеческих отношениях
Ключевые ресурсы
Место для мастерской, инструмент различного калибра, (от мелкого режущего, до крупного сварочного и металлообрабатывающего) материал, расходный материал (газ, подшипники, труба, шарнирные соединения, краска, спецодежда) итд
Ключевая деятельность
Определение проблемы, определение способа доставки в мастерскую, поиск необходимого узла - если нет его производство, непосредственно сам рабочий процесс, тест и способ возврата заказчику
Ключевые партнеры
Основные партнеры это рынок и промышленные предприятия изготавливающие всё необходимое для работы
Структура расходов
Основные расходы это материал, металл, цветной металл, деловой металл, 3 вида газа, оплата электроэнергии, лакокрасочные материалы, сверла, резцы для токарных работ.