Массажный салон Елены Ветровой

Ежегодно в Орловской области более, чем 30 тысячам жителей впервые ставится диагноз, связанный с заболеваниями костно-мышечной системы . На фоне стагнирующей системы регионального здравоохранения дети и взрослые, испытывающие проблемы с опорно-двигательным аппаратом, вынуждены искать альтернативную помощь как для облегчения острых состояний, так и для профилактики их возникновения. Массажный салон Елены Ветровой предоставляет широкий спектр массажных, реабилитационных, косметологических и прочих сопутствующих услуг.

Сегменты потребителей

Сегодня практически любой взрослый человек – мой потенциальный клиент. Он может испытывать систематические боли в спине из-за малоподвижного образа жизни. Он может быть спортсменом, восстанавливающимся после интенсивных физических нагрузок или получившим травму. Он может иметь ряд других заболеваний, при которых показана лечебная физическая культура и иные формы реабилитации. Мой клиент может быть уставшим от работы специалистом, желающим получить расслабление и снять стресс, или женщиной, стремящейся сохранить молодость и красоту. Программа и спектр услуг подбирается для каждого клиента индивидуально в полном соответствии его запросу.
Моя целевая аудитория:
1. Взрослые (как мужчины, так и женщины), ведущие малоподвижный образ жизни
1.1 Удовлетворяемая потребность:
- Снятие острых состояний при заболеваемости опорно-двигательного аппарата;
- Профилактика заболеваемости опорно-двигательного аппарата.
1.2. Услуги, которые мы предлагаем:
- Лечебный массаж
- Сегментарно-рефлекторный массаж
- Классический массаж
- Профилактический массаж
2. Взрослые, нуждающиеся в реабилитационных и восстановительных мероприятиях
2.1 Удовлетворяемая потребность:
- Получение помощи в реабилитации при ДЦП, инсульте, по другим медицинским показаниям
- Получение помощи в реабилитации военнослужащих, принявших участие в СВО
2.2 Услуги, которые мы предлагаем:
- Консультации по ЛФК при реабилитации
- Массаж для реабилитации и восстановления после травм
- Рефлекторный массаж
- Сегментарно-рефлекторный массаж
- Психологическая помощь при ПТСР
3. Профессиональные спортсмены и люди, активно придерживающиеся ЗОЖ
3.1 Удовлетворяемая потребность:
- Снятие стресса, напряжения, усталости после тренировок
- Реабилитация и восстановление после спортивных травм
3.2 Услуги, которые мы предлагаем
- Спортивный массаж
- Классический массаж
- Профилактический массаж
- Консультации по ЛФК при реабилитации
- Массаж для реабилитации и восстановления после травм
- Рефлекторный массаж
- Сегментарно-рефлекторный массаж
4. Дети
4.1 Удовлетворяемая потребность:
- Профилактика заболеваемости опорно-двигательного аппарата
- Реабилитация детей с ОВЗ
4.2 Услуги:
- Общий детский массаж до 1 года
- Классический массаж
- Профилактический массаж
- Консультации по ЛФК
- Классический массаж
- Лечебный массаж
5. Женщины, стремящиеся сохранить молодость и красоту
5.1. Удовлетворяемая потребность:
- Сохранение молодости лица и тела;
5.2 Услуги:
- Массаж лица
- Скульптурный массаж
- Антицеллюлитный массаж
- Бьюти-процедуры (обертывание, солярий, косметологические услуги)

Ключевые ценности

Основная ценность потребителей, «приобретаемая» ими в проекте – сохранение и укрепление здоровья при минимальных усилиях и затратах временных и финансовых ресурсов. В отличие от других массажных салонов я горжусь комплексным индивидуальным подходом к каждому клиенту. При первой встрече собирается анамнез пациента, проводится беседа о его привычках и образе жизни, его травмах и заболеваниях, оцениваются факторы риска проведения оздоровительных, профилактических или реабилитационных мероприятий.
Еще одной ключевой ценностью, «приобретаемой» клиентом массажного салона, является психологическая поддержка. В 2020 году я окончила курсы переподготовки по направлению «Психолог», поэтому по необходимости могу выслушать, предоставить клиенту профессиональную психологическую поддержку и помощь.

Каналы сбыта

Основным каналом сбыта являются рекомендации услуг массажного салона, которые дают клиенты своим знакомым и друзьям. Практика работы массажного салона показывает, что на данный канал приходится 84% всего клиентского потока. За годы работы массажный салон не получил ни одного отрицательного отзыва на открытых площадках независимой оценки в сети Интернет . Для стимулирования работы данного канала систематически устраиваются акции «Приведи друга», среди постоянных клиентов проводятся конкурсы с розыгрышем подарочных и скидочных сертификатов.
Социальные сети – второй по значимости канал сбыта услуг массажного салона, на который приходится 11% входящего потока клиентов. В социальных сетях также регулярно устраиваются конкурсы и розыгрыши подарочных и скидочных сертификатов. В ведении социальных сетей значительна помощь волонтеров-администраторов и друзей массажного салона: фотографов, журналистов, видеографов, специалистов по продвижению. Все они оказывают помощь на безвозмездной основе. Социальные сети имеют важное значение для организации обратной связи с клиентами, получения рекомендаций по улучшению работы массажного салона.
Конкурсы и розыгрыши привлекают около 5% клиентского потока.

Отношения с клиентами

Коммуникации с клиентами осуществляются непосредственно, по телефону, через мессенджеры и социальные сети. Ведется предварительная запись клиентов. По необходимости за день до посещения администратор отправляет напоминание о записи. Если клиент не может посетить процедуру в оговоренное время, с ним по возможности сразу согласовывается новое время записи.
Созданию комфорта для клиентов в массажном салоне уделяется большое внимание. Выбрано удобное расположение в центре г. Орла. Помещение салона оформлено уютно и стильно, удобный диванчик и телевизор для ожидания. В оформлении интерьера нашло отражение мое увлечение – коллекционирование котиков. На стойке администратора всегда располагается ваза с конфетами и сладостями для угощения гостей и детей. Родители на время выполнения процедур могут оставить детей под присмотром администратора-волонтера. Для соблюдения чистоты каждому клиенту на входе предлагаются одноразовые бахилы, по желанию – одноразовые маски. На стене располагаются сертификаты и дипломы с полноценной информацией о пройденном обучении, благодарности от партнеров. Вся используемая в работе косметика сертифицирована, закупки осуществляются у производителей. В отдельном помещении расположен солярий.

Потоки доходов

Постоянные доходы представлены доходами от оказания массажных услуг. Прайс-лист:
- массаж шейно-воротниковой зоны: 600 руб.;
- массаж спины: 1200 руб.;
- массаж нижних конечностей: 1200 руб.;
- массаж верхних конечностей: 700 руб.;
- общий массаж: 2200 руб.;
- массаж лица: 1700 руб.;
- антицеллюлитный массаж: 1700 руб.;
- массаж детский общий до 1 года: 1000 руб.;
- обертывание: 2500 руб.
Средний чек на массажные услуги – 1200 руб. Среднее ежедневное число клиентов: 10 чел. Из расчета 247 рабочих дней средний постоянный доход в год составляет 2964 тыс.руб.

К «плавающим» продажам относятся следующие виды доходов:
- доходы от оказания услуг солярия: в среднем в месяц данными услугами пользуется 50 чел., средний чек составляет 300 руб. Из расчета 11 рабочих месяцев ежегодный доход по данному направлению услуг составляет 165 тыс.руб.;
- доходы от услуг по консультированию (лечебное питание, консультации по ЛФК и программам реабилитации): в месяц данный вид услуг востребован в среднем у 6 чел., средний чек за одну консультацию – 1000 руб. Из расчета 11 рабочих месяцев ежегодный доход по данному направлению услуг составляет 66 тыс.руб.
Стратегия развития основывается на диверсификации предоставляемых видов услуг, дальнейшем саморазвитии и обучении для освоения смежных видов деятельности. Так, планируется пройти обучение по нутрициологии, чтобы предлагать клиентам комплексные консультации по вопросам правильного питания и здорового образа жизни, так как в последнее время от клиентов есть запрос на данный вид услуг.

Ключевые ресурсы

Ключевые ресурсы, необходимые для осуществления деятельности, представлены следующим образом:
- кадровые ресурсы: помощники-волонтеры (администраторы – 2 чел., водитель);
- расходные материалы: одноразовые простыни, салфетки, бахилы, шапочки, ватные диски, химия для обработки и дезинфекции, косметика;
- финансовые ресурсы: реинвестирование собственного дохода, финансовые средства грантов.

Ключевая деятельность

Ключевая деятельность представлена оказанием массажных услуг широкому кругу лиц. Для организации данного вида деятельности необходимо поэтапно:
- пройти обучение по медицинскому профилю, освоить различные направления и техники массажа;
- арендовать удобно расположенное, комфортное помещение с ремонтом, поддерживать его в хорошем состоянии, оборудовать его необходимой мебелью, устройствами;
- закупить необходимые расходные материалы, косметику;
- привлечь помощников к организации регулярной деятельности в качестве волонтеров (из числа студентов, пенсионеров);
- разработать и реализовать рекламные мероприятия, привлечь клиентов;
- разработать и реализовать мероприятия по управлению репутацией, развиваться в смежных направлениях.

Ключевые партнеры

Ключевыми партнерами проекта, оказывающими многостороннюю поддержку и способствующими продвижению услуг Массажного салона, являются: АНО ПСП «Лаборатория социального развития» (и лично Фатеев Виталий Валерьевич), Администрация Орловской области и Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области (и лично Востриков Александр Владимирович), ОРОООО «Всероссийское общество слепых» (и лично Гаврилова Юлию Николаевна), Центр опережающей профессиональной подготовки Орловской области (и лично Дорофеева Елена Владимировна), психолога Теплякова Вадима Владимировича.
Надежными партнерами – поставщиками ресурсов для осуществления деятельности массажного салона являются ИП Марсалина Н.С. (бытовая химия, расходные материалы), ИП Коренев Д.В. и ООО «Орелпласт» (расходные материалы), ООО «Фитопром» (уходовая косметика бренда «New Line»).
Постоянную образовательную поддержку и широкие возможности для повышения квалификации и саморазвития предоставляют партнеры – Московский институт восстановительной медицины и БУОО «Орловский кризисный центр помощи женщинам и детям», реализующий образовательные программы по психологии.

Структура расходов

Структура расходов на осуществление деятельности в месяц выглядит следующим образом:
- расходы на косметику для оказания массажных услуг и проведения бьюти-процедур: 30 000 руб.;
- расходы на бытовую химию и дезинфицирующие составы: 8 000 руб.;
- расходы на поощрения и подарки для волонтеров-помощников: 15 000 руб. * 3 чел.;
- расходы на аренду помещения: 35 000 руб.;
- расходы на оплату коммунальных услуг: 10 000 руб.
Кроме того раз в год осуществляются расходы на обучение – 50 000 руб. и расходы на замену ламп солярия – 120 тыс.руб.
Итого расходов в год – 1980 тыс.руб.
Чистый доход по проекту 1087,2 тыс.руб. в год

Комментарии (0)

 
Портал помощи в открытии бизнеса для людей с ограниченными возможностями cоздан при поддержке Всероссийского Общества Инвалидов
Разработка сайта