Сегменты потребителей
1. Семьи с детьми
Кто эти люди: Родители, которые покупают хлебобулочные изделия для себя и своих детей.
Чего хотят получить: Качественные, вкусные и полезные продукты, а также ассортимент, включающий изделия, подходящие для детей.
Чем на них можно воздействовать: Реклама о здоровье и натуральных ингредиентах, акции на семейные пакеты.
Что они слушают/куда ходят: Обычно это родительские форумы, блоги мам, а также они могут посещать семейные мероприятия или праздники.
Что ценят: Качество ингредиентов, удобство покупки и разнообразие ассортимента.
2. Молодые профессионалы
Кто эти люди: Люди в возрасте 25-35 лет, работающие в офисах и часто покупающие еду на ходу.
Чего хотят получить: Быструю и вкусную еду, которая подходит для перекуса или легкого обеда.
Чем на них можно воздействовать: Удобной упаковкой, доступностью вблизи офисов, акциями на ланч-меню.
Что они слушают: Социальные сети, блоги на тему здоровья и питания.
Что ценят: Быстроту обслуживания, мобильность продуктов, а также возможность самостоятельного выбора.
3. Пожилые люди
Кто эти люди: Люди старше 60 лет, часто покупающие продукты в супермаркетах или местных магазинах.
Чего хотят получить: Качественные и натуральные продукты, возможно, с низким содержанием сахара или без глютена.
Чем на них можно воздействовать: Программами лояльности, скидками для пенсионеров, дегустациями продуктов.
Что они слушают/куда ходят: Радио, газеты, мероприятия для пожилых, социальные учреждения.
Что ценят: Заботу о здоровье, доступные цены и индивидуальный подход.
4. Люди, следящие за здоровьем
Кто эти люди: Активные и заботящиеся о здоровье люди, занимающиеся спортом и соблюдающие диету.
Чего хотят получить: Продукты с высоким содержанием белка, низким гликемическим индексом, без искусственных добавок.
Чем на них можно воздействовать: Маркетинговые кампании с акцентом на здоровый образ жизни, специальные линии продуктов.
Что они слушают/куда ходят: Фитнес-клубы, мероприятия по здоровому образу жизни, блоги и подкасты о питании.
Что ценят: Прозрачность состава, инновации в производстве продуктов и активное сосредоточение на благополучии.
Каналы сбыта
Физический магазин:
Основной канал, где клиенты могут увидеть и купить продукцию непосредственно.
Буфеты московского метро на станциях: Арбатская, Войковская, Выставочная.
Интернет-магазин:
Онлайн-платформа, где клиенты могут заказывать хлеб и выпечку с доставкой на дом или на самовывоз.
Социальные сети:
Платформы, такие как ВКонтакте, Телеграм для продвижения изделий, общения с клиентами и сбора обратной связи.
Реклама:
Местная реклама (листовки, объявления в местных газетах), чтобы привлекать внимание окружающих.
Массовые мероприятия и ярмарки:
Участие в местных фестивалях, ярмарках или рынках как способ привлечения новых клиентов и увеличения видимости бренда.
Программа лояльности:
Специальные предложения для постоянных клиентов (например, купон на скидку или бесплатный товар после определенного количества покупок).
Email-рассылки:
Информирование клиентов о новых продуктах, акциях и событиях через регулярные электронные письма.
Курьерская доставка:
Сотрудничество с курьерскими службами для доставки продукции на дом.
Платформы доставки еды:
Использование сервисов, таких как Яндекс.Еда, Delivery Club и других, для увеличения охвата аудитории.
Потоки доходов
1. Постоянные доходы
Фиксированные продажи:
• Продажа хлеба
• Продажа выпечки
Подписка на выпечку
• Программа подписки для постоянных клиентов на еженедельные или ежемесячные доставки хлеба или других изделий
2. Плавающие доходы
Сезонные продажи:
• Специальные предложения на праздники, события (свадьбы, Пасха, 8 марта)
Скидки и акции:
• Продажа изделий со скидкой в определенные дни недели и на определенную продукцию
4. Интернет-продажи
Заказы через интернет
• Продажа товаров через собственный веб-сайт или платформы доставки (Яндекс еда, Delivery Club).
5. Дополнительные услуги
Кулинарные мастер-классы
• Проведение курсов по выпечке или кулинарии для желающих.
6. Партнерства
Сотрудничество с другими бизнесами
• Привлечение клиентов через партнерские программы буфета московского метрополитена.
Ключевые ресурсы
1. Финансовые ресурсы
• Начальный капитал: средства на открытие бизнеса, закупку оборудования, аренду помещения и прочее.
• Операционные расходы: Финансы для покрытия текущих расходов.
• Резервный фонд: средства на непредвиденные ситуации и риски.
2. Сырьевые ресурсы
• Мука
• Дрожжи
• Сахар, соль, масло
• Добавки
3. Человеческие ресурсы
• Директор
• Пекарь
• Продавец
• Уборщица
• Бухгалтер
4. Интеллектуальные ресурсы
• Рецепты: уникальные и проверенные временем рецепты, позволяющие создать качественную продукцию.
• Знания и навыки: опыт пекарей и менеджеров в производстве и управлении бизнесом.
• Системы контроля качества: процедуры и стандарты для обеспечения высокого качества продукции.
5.Нематериальные ресурсы
• Бренд: репутация и имидж пекарни, лояльность клиентов.
• Каналы сбыта: налаженные связи с магазинами, рынками или платформами онлайн-продаж.
• Клиентская база: данные о клиентах, привычках и предпочтениях, что помогает в marketing и продажах.
• Маркетинг: стратегии и материалы (реклама, социальные сети), способствующие повышению узнаваемости и привлечению клиентов.
Структура расходов
Расходы указала в приложении в таблице.